La présente politique explique comment SMART ASSISTANTE collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez le site www.smartassistante.fr ou que vous nous contactez, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Elle complète les mentions légales du site.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est SMART ASSISTANTE, entreprise individuelle représentée par Eléonore GUITTON, 34 rue du Salat, 31850 Montrabé. Pour toute question relative à vos données : eleonore@smartassistante.fr – Tél : 06-95-11-12-03.
2. Quelles données collectons-nous, pourquoi, et pendant combien de temps ?
Formulaire de contact et échanges par e-mail ou téléphone. Lorsque vous nous écrivez, nous collectons les informations que vous renseignez : nom, prénom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone (si vous le communiquez) et contenu de votre message.
Finalité : répondre à votre demande, établir un devis et assurer le suivi de la relation commerciale.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime de répondre aux sollicitations reçues (article 6.1.b et 6.1.f du RGPD).
Durée de conservation : si votre demande n’aboutit pas à une collaboration, vos données sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées. Si nous travaillons ensemble, elles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis cinq ans après son terme (prescription) et dix ans pour les pièces comptables.
Les champs signalés comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires pour traiter votre demande ; sans eux, nous ne pourrons pas y répondre.
Newsletter. Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail (et votre prénom si vous le renseignez).
Finalité : vous envoyer nos actualités et informations sur nos services.
Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), que vous exprimez en cochant la case prévue lors de l’inscription.
Durée de conservation : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernière interaction avec nos envois (ouverture ou clic). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent en bas de chaque e-mail.
Mesure d’audience. Nous utilisons Google Analytics pour connaître la fréquentation du site (pages consultées, durée de visite, provenance) et l’améliorer. Ces données ne sont collectées que si vous acceptez les cookies d’audience (voir la rubrique 5). La base légale est votre consentement ; les cookies associés ont une durée de vie maximale de 13 mois et les données de mesure sont conservées au maximum 14 mois.
Journaux de connexion. Pour des raisons de sécurité et conformément à la loi, l’hébergeur du site conserve les données techniques de connexion (adresse IP, date et heure) pendant 12 mois.
Ce site ne propose ni espace de connexion, ni commentaires, et ne diffuse aucune publicité.
3. Qui peut accéder à vos données ?
Vos données sont destinées uniquement à SMART ASSISTANTE. Elles peuvent être traitées, pour le seul besoin du service, par nos prestataires techniques : l’hébergeur du site, OVH SAS, notre fournisseur de messagerie électronique, notre outil d’envoi de newsletter [NOM DE L’OUTIL DE NEWSLETTER] et, si vous acceptez les cookies d’audience, Google (Google Analytics). Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Nous pouvons être amenés à communiquer des informations si la loi, une décision de justice ou une autorité compétente l’exige.
4. Transferts en dehors de l’Union européenne
Le site est hébergé par OVH en Europe. Google Analytics, en revanche, peut transférer des données de mesure vers les États-Unis ; ce transfert est encadré par le Data Privacy Framework (décision d’adéquation de la Commission européenne) et, le cas échéant, par des clauses contractuelles types. Dans tous les cas, nous veillons à ce qu’un niveau de protection adéquat soit garanti.
5. Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site. Ce site utilise deux catégories de cookies :
- les cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, qui ne requièrent pas votre consentement ;
- les cookies de mesure d’audience (Google Analytics), déposés uniquement après votre consentement.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser ces cookies d’audience aussi facilement l’un que l’autre. Votre choix est conservé pendant 6 mois, et vous pouvez le modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page. Le site n’utilise aucun cookie publicitaire.
Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ; certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.
6. Polices et contenus externes
Afin d’assurer un affichage soigné du site, les polices de caractères sont hébergées directement sur notre site : leur chargement n’entraîne aucun transfert de votre adresse IP vers un tiers.
Le site n’intègre pas de contenus provenant de services tiers (vidéos, cartes, réseaux sociaux). Si un lien vous renvoie vers un autre site, par exemple notre page LinkedIn, la politique de confidentialité de ce site s’applique et nous vous invitons à la consulter.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
- droit de rectification : faire corriger des données inexactes ;
- droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation ;
- droit d’opposition et de limitation du traitement ;
- droit à la portabilité de vos données, lorsque celle-ci est applicable ;
- droit de retirer à tout moment votre consentement, lorsque le traitement en dépend ;
- droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à eleonore@smartassistante.fr. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois ; un justificatif d’identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : site sécurisé en HTTPS, mots de passe robustes, accès limité aux seules personnes habilitées, mises à jour régulières des outils utilisés. Aucune transmission sur Internet n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons ainsi que la CNIL, conformément à la réglementation.
9. Mineurs
Ce site s’adresse à des professionnels et n’est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 15 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous à eleonore@smartassistante.fr afin que nous les supprimions.
10. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte d’évolutions du site ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.
Dernière mise à jour : octobre 2026